Hilfe zu Fragen und Problemen



E-Mail: support@secudos.de

Bitte wählen Sie vorzugsweise die Kontaktaufnahme per E-Mail. In Ausnahmefällen kann jedoch ein kurzer Anruf mehr klären, als viele E-Mails. Dann rufen Sie uns bitte an unter:

Telefon: +49 2301 94 93 78-5
Fax: +49 2301 91 89 60-8
RMA Abteilung: +49 2301 94 93 79-1

Bevor Sie uns kontaktieren: Unser Support wird Sie im Zweifel nach der Seriennummer der beanstandeten Appliance fragen. Halten Sie diese bitte bereit, denn dann können wir in unserer Datenbank den genauen Gerätetyp und den Ausbau feststellen. Auch evtl. bestehende Supportverträge oder Garantieansprüche finden wir unter der Seriennummer. Ersatzweise können Sie uns auch eine MAC Nummer der Appliance nennen, dann finden wir in der Datenbank die zugehörige Seriennummer. Unser Support ist an Arbeitstagen zwischen 9:00 und 17:00 CET (bzw. CEST in den Sommermonaten) zu erreichen.

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